事例詳細: 浄化槽保守点検業Ｋ社様／浄化槽保守点検システム

以下のような様々な課題を抱えていました。

上記課題を解決するため、それぞれ以下のような対策をシステムとして実装しました。

タブレットでの現場作業: 点検者が現場でタブレットを使って点検結果を呼び出し、その場で入力できる仕組みを構築しました。
顧客に点検結果を確認してもらい、その場でサインをもらい、点検結果表をモバイルプリンターで印刷できるようにしました。
点検スケジュールの自動化と情報共有: 複数の点検者が各現場にいても、タブレットで次にどの点検を行うべきか、その現場の点検状況や履歴が分かるようにしました。
突発的な担当外の点検指示が出た場合でも、タブレットに地図や注意事項などが表示されるようにし、スムーズな対応を可能にしました。
リアルタイムでの情報連携: タブレットで入力された点検結果や顧客サインは、事務所のシステムとリアルタイムで連携できるようにしました。
点検記録票の電子化と管理強化: 全ての点検記録票を電子化し、過去の履歴も容易に検索・閲覧できるようにしました。
浄化槽の種類に応じた点検記録票の自動切り替え機能を実装し、手書き用紙を不要にしました。

システム導入により、以下の効果がありました。

作業効率の大幅向上: 現場でのデータ入力と報告書印刷により、事務所での入力作業がゼロになり、事務作業が大幅に削減されました。
点検結果の呼び出しや入力がスムーズになり、点検者一人当たりの作業時間が短縮されました。
情報共有の即時性と信頼性向上: リアルタイムでの情報連携により、点検状況が常に最新の情報で共有されるようになりました。
タブレットへの入力統一により、人的な入力ミスやバラつきが改善され、情報の信頼性が向上しました。
顧客満足度の向上: 顧客への点検結果の説明がその場でできるようになり、報告書も即時発行できるため、顧客対応のスピードが改善されました。
顧客確認サイン付きの点検結果表を提供することで、透明性と信頼性が高まりました。
突発的な業務への柔軟な対応: 担当外の現場でもタブレットで必要な情報を即座に確認できるため、柔軟な業務対応が可能になりました。
点検漏れのリスク低減: 点検スケジュールの自動化と各現場の点検状況の可視化により、点検漏れのリスクがなくなりました。

タブレット導入で現場作業を効率化、顧客満足度も向上！: このシステムを導入する前は、紙の点検表に手書きで記録し、事務所に戻ってからシステムに入力するという二重作業が大きな負担でした。
しかし、タブレットでの現場入力とモバイルプリンターでの即時印刷が可能になったことで、点検業務が劇的に効率化されました。特に、現場で直接お客様に点検結果をご確認いただき、サインをいただくことで、お客様からの信頼も格段に向上したと感じています。
また、複数人で分担している点検業務において、次にどの点検を行うべきか、担当外の現場でも必要な情報がすぐにタブレットで確認できるため、点検漏れや戸惑うことがなくなり、非常に助かっています。システム導入は単なる業務効率化だけでなく、お客様へのサービス向上にも大きく貢献してくれました。
これからもこのシステムを最大限に活用し、より質の高いサービスを提供していきたいと考えています。

【浄化槽保守点検業 K社様】タブレットで現場作業を効率化